Selamat Datang di Helpdesk BKPSDM Lhokseumawe
Sistem Bantuan Untuk Permasalahan Pelayanan Kepegawaian ASN Di Lingkungan Pemerintah Kota Lhokseumawe
Buat Tiket Baru
Laporkan Masalah, Pertanyaan/data Anda Terkait Layanan Kepegawaian Asn. Kami Akan Segera Membantu Menyelesaikannya
Buat TiketLacak Status Tiket
Cek status dan perkembangan tiket yang sudah Anda buat sebelumnya dengan memasukkan nomor tiket.
Lacak TiketButuh Bantuan?
Pelajari cara menggunakan helpdesk dengan membaca panduan lengkap kami
Baca Panduan LengkapButuh Bantuan Segera?
helpdesk@bkpsdm-lhokseumawe.go.id
Operasional Layanan
09:00 - 15:00 WIB
Frequently Asked Questions (FAQ)
Pertanyaan yang sering diajukan seputar Helpdesk BKPSDM Lhokseumawe
Untuk membuat tiket, klik tombol "Buat Tiket" pada halaman utama, pilih
kategori, kemudian isi form laporan dengan lengkap. Setelah submit, Anda akan
mendapatkan nomor tiket untuk melacak status laporan Anda.
Klik menu "Lacak Tiket", kemudian masukkan nomor tiket yang Anda terima saat
membuat laporan. Sistem akan menampilkan detail tiket beserta status terkini (Open, In Progress,
Resolved, atau Closed).
Waktu pemrosesan tiket bervariasi tergantung pada tingkat prioritas dan antrian:
- Prioritas Tinggi: 1-2 hari kerja
- Prioritas Menengah: 2-4 hari kerja
- Prioritas Rendah: 3-7 hari kerja
Saat ini sistem tidak mendukung fitur edit tiket setelah dikirim. Jika ada kesalahan atau
informasi tambahan yang perlu dilaporkan, silakan buat tiket baru dengan informasi yang benar
dan lengkap.
Tiket Anda akan ditangani oleh Tim Helpdesk BKPSDM Lhokseumawe yang terdiri
dari tenaga profesional dan berpengalaman di bidang kepegawaian. Setiap tiket akan
didistribusikan kepada petugas yang sesuai dengan kategori masalah yang Anda laporkan.